title: Troubleshooting & FAQ description: Veelgestelde vragen en oplossingen voor problemen met Policy Center in Tidal Control sidebar_position: 4

Troubleshooting & FAQ

Veelgestelde vragen

Waarom zie ik geen policies in mijn overzicht?

Mogelijke oorzaken:

Je policies zijn nog niet gekoppeld aan controls
Policies staan in de "Archived" tab
Je hebt geen toegangsrechten voor deze policies

Oplossing:

Controleer de Archived tab - Klik op "Archived" bovenaan het overzicht
Koppel policies aan controls - Ga naar de Controls sectie en koppel policy-tests
Controleer je permissions - Vraag je administrator om toegang

Note

Nieuwe omgevingen zonder licentie voor policy templates starten met alle policies in "Archived" status. Deze moeten geactiveerd worden door ze te koppelen aan controls.

Kan ik een goedgekeurde policy niet meer bewerken?

Dit is normaal gedrag. Goedgekeurde policies zijn read-only om compliance te waarborgen.

Oplossing:

Klik op "Edit" in de goedgekeurde policy
Tidal maakt automatisch een nieuwe draft met dezelfde content
Bewerk de draft naar wens
Keur de nieuwe versie goed wanneer klaar

Info

De oude goedgekeurde versie blijft beschikbaar tot je de nieuwe draft goedkeurt. Zo blijft je compliance intact tijdens het bewerken.

Waar vind ik mijn gedownloade policy PDF?

PDF downloads bevatten:

Het volledige policy document
Metadata header met approval informatie
Versie tabel als laatste pagina

Zoeken naar je download:

Controleer je Downloads map - Standaard locatie in de meeste browsers
Filename format - Meestal: PolicyName_Version_Date.pdf
Browser download geschiedenis - Ctrl+J (Chrome) of Ctrl+Shift+Y (Firefox)

Tip

PDF downloads bevatten automatisch gegenereerde metadata en versiehistorie. Je hoeft deze niet handmatig toe te voegen aan je document.

Veelvoorkomende problemen

Policy status klopt niet

Symptomen:

Policy toont "Draft" maar zou "Approved" moeten zijn
Status updates niet na goedkeuring
Test resultaten kloppen niet met policy status

Mogelijke oorzaken:

Browser cache - Oude informatie wordt getoond
Gelijktijdige bewerkingen - Meerdere gebruikers bewerken tegelijk
Synchronisatie vertraging - Status update is nog bezig

Oplossingen:

Refresh de pagina - F5 of Ctrl+R
Clear browser cache - Ctrl+Shift+R voor hard refresh
Wacht 30 seconden - Laat synchronisatie voltooien
Check andere browsers - Test in incognito/private modus

Changelog en versies komen niet overeen

Probleem: Versienummers kloppen niet met de daadwerkelijke wijzigingen.

Oplossing:

Open de policy editor
Klik op menu knop (drie horizontale streepjes)
Ga naar versiehistorie in de zijbalk
Klik op potlood icoon naast de versie
Update changelog en versienummer

Caution

Changelog bewerkingen veranderen niet de goedkeuringsdatum of auteur. Ze helpen alleen bij het bijhouden van duidelijke versie-informatie.

Links werken niet in policy documenten

Voor intern beheerde policies:

Controleer URL format - Gebruik volledige URLs (https://)
Test links voor publicatie - Klik op links in preview modus
Update broken links - Bewerk document en vervang links

Voor geüploade documenten:

Links in PDFs - Controleer dat links klikbaar zijn in origineel document
Word documenten - Links moeten actief zijn voor upload
Test na upload - Download en test de geüploade versie

Kom je er nog niet uit?

Stuur een e-mail naar support@tidalcontrol.com, en wij nemen zo snel mogelijk contact op.

Info

Support info verzamelen: Noteer welke browser je gebruikt, exacte error messages, en welke stappen je al geprobeerd hebt. Dit versnelt de oplossing aanzienlijk.