---

title: Troubleshooting & FAQ description: Veelgestelde vragen en probleemoplossing voor Plans in Tidal Control sidebar_position: 3

Troubleshooting & FAQ

Veelgestelde vragen

Hoe kies ik de juiste frequentie voor mijn compliance cyclus?

Frequentie bepalen op basis van verschillende factoren:

Regulatory requirements eerst:

• ISO 27001 - Management review jaarlijks, risico assessment per kwartaal
• AVG/GDPR - Data subject requests maandelijks, DPIA's jaarlijks
• SOC 2 - Control testing per kwartaal, management review jaarlijks
• NIS 2 - Incident response jaarlijks, vulnerability management kwartaal

Risk-based approach:

• Kritieke assets/controls - Per kwartaal of maandelijks
• Hoog risico processen - Kwartaal assessment
• Medium risico - Twee keer per jaar
• Laag risico - Jaarlijkse review

Resource capacity overwegingen:

• Team beschikbaarheid - Hoeveel tijd per cyclus beschikbaar?
• Expertise vereisten - Zijn specialisten beschikbaar?
• Concurrent workload - Hoeveel andere compliance activiteiten?
• Seasonal factors - Drukke periodes vermijden (Q4, vakantie)

Praktische richtlijnen:

Daily: Alleen voor geautomatiseerde monitoring
Weekly: Gebruik alleen voor processen met hoog risico én uitvoeringsfrequentie
Monthly: Standaard operationele reviews (meest gebruikt)
Quarterly: Assessments en operationele reviews
Annually: Policy updates en management reviews

Wat is het verschil tussen Plan by Controls en Plan by Assets?

Plan by Controls - Control-centric benadering:

Gebruik wanneer:

• Framework compliance - ISO 27001, SOC 2 implementation
• Control effectiviteit - Beoordeling van security maatregelen
• Process assessments - Evaluatie van procedures en workflows
• Policy compliance - Naleving van organisatie richtlijnen

Voordelen:

• Compliance mapping - Direct gekoppeld aan framework vereisten
• Consistent assessment - Zelfde controls, zelfde criteria
• Audit preparation - Framework-ready evidence gathering

Voorbeelden:

• Kwartaal control effectiveness review (A.01 t/m A.14)
• Jaarlijkse ISMS policy compliance check
• SOC 2 control testing cyclus

Plan by Assets - Asset-centric benadering:

Gebruik wanneer:

• Asset governance - Specifieke systemen of diensten
• Technology assessments - Cloud platforms, applications
• Vendor management - Third-party service evaluaties
• Business unit reviews - Landen, Entiteiten, Regio's

Voordelen:

• Business alignment - Focus op bedrijfskritieke assets
• Targeted assessment - Diepgaande evaluatie per asset
• Owner accountability - Duidelijke asset verantwoordelijkheid

Voorbeelden:

• Maandelijkse cloud security review (AWS, Azure, GCP)
• Kwartaal vendor assessment (SaaS providers)
• Jaarlijkse business unit audit (Bijv. Eurasia regio)

Keuze maken:

• Control-driven compliance → Plan by Controls
• Asset-driven risk management → Plan by Assets
• Hybride aanpak → Verschillende plans voor verschillende doelen

Veelvoorkomende problemen

Er worden geen taken aangemaakt door mijn plan

Controleer de volgende vereisten voor automatische taak generatie:

Plan activatie checklist:

• Plan status is actief - Groene indicator in plaats van grijs
• Valid From datum is vandaag of in het verleden
• Valid To datum is in de toekomst
• Scope is geconfigureerd - Controls of assets geselecteerd
• Scope is actief - Controls of assets zijn zelf ook actief
• Workflow is opgebouwd - Tenminste één taak geconfigureerd via "Build workflow"

Timing verificatie:

• Frequency cycle - Is de volgende generatie datum al bereikt?
• Create tasks on datum - Klopt de timing in workflow configuratie?
• Uurlijkse verwerking - Plans worden elk uur gecontroleerd voor taak generatie. Als je snel taken nodig hebt, plan ze voor na het volgende hele uur.

Workflow configuratie check:

• "Add task" uitgevoerd - Is de workflow daadwerkelijk opgeslagen?
• Taak instructions - Zijn instructies ingevuld en opgeslagen?
• Due date configuratie - Is deadline correct ingesteld?

Preview functionaliteit gebruiken:

1. Check Preview sectie in plan details
2. Verifieer taak timeline - Worden toekomstige taken getoond?
3. Controleer "Number of Tasks" - Staat er een getal > 0?

Taken komen op verkeerde momenten - hoe pas ik timing aan?

Timing configuratie begrijpen:

Workflow timing parameters:

• "Create tasks on" - Wanneer worden taken aangemaakt en zichtbaar
• "Their due date is on" - Deadline voor taak completion
• "Time to Execute" - Periode tussen creation en due date

Timing strategie voorbeelden:

Kwartaal review:
Create: 1 maand voor kwartaal einde
Due: 2 weken na kwartaal einde  
Execute time: 6 weken

Maandelijkse check:
Create: 25e van de maand
Due: 10e van volgende maand
Execute time: 2 weken

Timing aanpassingen maken:

1. Edit bestaand plan - Ga naar Details tab
2. Change taak timing - Pas "Create tasks on" en "Due date" aan
3. Preview nieuwe timing - Controleer impact op toekomstige taken

Veelvoorkomende timing problemen:

• Te korte execute time - Teams hebben geen tijd voor planning
• Vakantie conflicten - Deadlines vallen op feestdagen
• Workload concentratie - Alle taken tegelijk
• Resource conflicten - Timing botst met andere compliance cycli

Timing optimimalisatie tips:

• Buffer tijd - Minimaal 1 week tussen creation en due date
• Vakanties ontwijken - Vermijd december/januari deadlines
• Workload uitsmeren - Maak meerdere Plans met verschillende timings
• Team consultation - Vraag input van uitvoerende teams

Waarom is mijn plan inactief ondanks complete configuratie?

Diagnose stappen voor inactieve plans:

Basis configuratie verificatie:

1. Valid From datum - Ligt deze in het verleden of vandaag?
2. Valid To datum - Is deze niet overschreden?
3. Frequency instelling - Klopt de interval configuratie?

Scope configuratie check:

• Controls/Assets selected - Minimaal één item in scope?
• Active controls/assets - Zijn scope items zelf actief?
• Owner assignment - Hebben alle scope items eigenaren?

Workflow configuratie:

• Tasks configured - Is "Build workflow" uitgevoerd?
• Datums ingevuld - Zijn creation date en due date ingevuld?

Status indicator meaning:

• Groen "Active" - Plan werkt correct
• Grijs "Inactive" - Configuratie incomplete of invalid

Hoe kan ik direct taken aanmaken voor meerdere controls tegelijk?

Eenmalige plans gebruiken voor batch taak aanmaak:

Soms wil je direct taken aanmaken voor meerdere controls of assets.

Eenmalig plan aanmaken:

1. Nieuw plan aanmaken met passende naam
2. Frequentie instellen op willekeurige waarde (maakt niet uit voor eenmalig)
3. "Valid From" instellen op vandaag
4. "Valid To" instellen op vandaag of morgen - dit zorgt dat het plan snel verloopt
5. Workflow configureren met "Create tasks on" ingesteld op vandaag
6. Scope selecteren - Kies alle controls/assets die directe taken nodig hebben
7. Opslaan en activeren - Taken worden binnen het uur aangemaakt

Eenmalig plan voordelen:

• Batch aanmaak - Tientallen taken tegelijk aanmaken
• Consistente instructies - Zelfde taakbeschrijving voor alle
• Automatische toewijzing - Taken gaan naar juiste eigenaren
• Zelf-verlopend - Plan deactiveert automatisch na aanmaak

Kom je er nog niet uit?

Stuur een e-mail naar support@tidalcontrol.com, en wij nemen zo snel mogelijk contact op.