Wanneer krijgt iemand een e-mail van Tidal Control?

We proberen het aantal e-mails dat we je sturen te beperken, zodat je inbox niet door ons wordt overspoeld. Er zijn enkele specifieke momenten waarop je een e-mail van Tidal Control ontvangt, en we maken onderscheid tussen de volgende prioriteiten:

1. Wanneer directe actie nodig is: je ontvangt een e-mail met een link om actie te ondernemen.
2. Om je te informeren over wijzigingen in Tidal Control: je ontvangt een e-mail met een samenvatting van de wijzigingen. Deze e-mail wordt slechts één keer per dag verzonden.

E-mails die directe actie vereisen

De e-mails die directe actie vereisen worden in de volgende gevallen verzonden:

1. Wanneer een collega of partner je uitnodigt voor Tidal Control: je ontvangt een e-mail met een link om je account aan te maken.
2. Wanneer je je accountgegevens moet resetten: je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten.
3. Wanneer je wordt genoemd in een opmerking: je ontvangt een e-mail met een link naar de opmerking.
4. Wanneer een groep waar je in zit aan een beleidsdocument wordt gekoppeld: je ontvangt een e-mail met een link om dat beleidsdocument door te lezen en te accorderen.
5. Wanneer je aanvraag voor toegang tot een document is goedgekeurd of afgewezen: je ontvangt een e-mail met de uitkomst.
6. Wanneer een koppeling of credential binnenkort verloopt: je ontvangt een e-mail zodat je deze kunt vernieuwen voordat de koppeling stopt met werken.
7. Wanneer er een certificering wordt aangevraagd: je ontvangt een e-mail met een link naar de aanvraag.

De dagelijkse samenvattingsmail

De dagelijkse samenvattingsmail is de enige plek waar Tidal Control je actief aan deadlines herinnert. Er zijn geen losse "deze taak is bijna te laat"-mails, en de app stuurt je ook geen notificatie. In de app zijn deadlines alleen zichtbaar als de statussen Vervalt binnen 14 dagen en Verlopen in je takenoverzicht. Je moet ze daar zelf opzoeken.

Je ontvangt deze e-mail als je minstens één item hebt in één van de onderstaande categorieën. Heb je niets openstaan, dan krijg je die dag geen mail. De mail wordt één keer per dag verstuurd, in de ochtend. Er is op dit moment geen instelling om je hiervoor af te melden.

De mail gaat over de taken die aan jou zijn toegewezen: uitvoeringen, beoordelingen en issues.

Categorie	Wanneer verschijnt een taak hierin
Deadline verstreken	De deadline is verstreken sinds gisteren 00:00 (de eerste samenvatting ná de deadline).
Deadline komt aan	Nog open, met een deadline binnen de komende 3 dagen (gerekend vanaf vandaag 00:00).
Nieuw aan jou toegewezen	Sinds gisteren 00:00 aan jou toegewezen.
Afgerond	Sinds gisteren 00:00 afgesloten.

Per taak staan de naam, de deadline en een directe link in de mail. Deadlines en datums worden weergegeven in de tijdzone en taal van je omgeving.

Waarom je vandaag geen samenvatting kreeg

De samenvatting wordt overgeslagen als er niets te melden valt. Je ontvangt hem niet als:

• Er niets aan je taken is veranderd en geen enkele taak een deadline binnen 3 dagen heeft.
• Je te late taken hun deadline langer dan een dag geleden hebben overschreden. Die zijn in een eerdere samenvatting gemeld en worden niet herhaald.
• De taken waar je aan werkt geen deadline hebben. Een taak zonder deadline kan nooit in de twee deadline-categorieën terechtkomen.
• Er niets aan jou is toegewezen. De samenvatting gaat alleen over taken waarvan jij de toegewezen persoon bent, niet over taken die je voor iemand anders hebt aangemaakt.