Probleemoplossing & veelgestelde vragen

Vragen over bewijsmateriaal gaan meestal over wat je mag uploaden, hoe een bestand aan een taak of beleidsdocument komt te hangen, en waarom een bestand niet te verwijderen is. Dat laatste is de enige echte beperking: alleen bestanden die nergens aan gekoppeld zijn, kun je weggooien.

Veelgestelde vragen

Welke bestandstypes kan ik uploaden?

De upload functie ondersteunt alle bestandsformaten.

Hoe koppel ik documenten aan taken of beleid?

• Koppelen aan taken - Ga naar de Taken pagina en Upload daar de bestanden
• Koppelen aan Beleid - Ga naar de Beleid pagina en Upload daar de bestanden

Wat betekenen de iconen en getal bij elk document?

Paperclip icoon - gebruikt als bewijsmateriaal Maatregelen icoon - gebruikt als documentatie bij Maatregelen Getal - Hoe vaak hetzelfde document is gebruikt. Bij het uploaden van bewijsmateriaal en beleid kunnen eerder gebruikte documenten namelijk geselecteerd worden.

Veelvoorkomende problemen

Kan document niet selecteren of verwijderen

In verband met de integriteit van de Audit Trail kunnen alleen verweesde documenten (niet gekoppeld aan taken, beleid of leveranciersdocumentatie) verwijderd worden.

Kom je er nog niet uit?

Stuur een e-mail naar support@tidalcontrol.com, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.