---

title: Troubleshooting & FAQ description: Veelgestelde vragen en oplossingen voor problemen met Controls in Tidal Control sidebar_position: 5

Troubleshooting & FAQ

Veelgestelde vragen

Waarom blijft mijn control "Inactive" status houden?

Een control wordt alleen "Active" wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

• De "Valid from" datum ligt in het verleden en "Valid to" in de toekomst (of leeg)
• Er is tenminste één Asset gekoppeld aan de Control
• Er is tenminste één Plan gekoppeld aan de Control

Oplossing:

1. Controleer geldigheidsperiode - Ga naar Details tab en stel juiste datums in
2. Koppel een asset - Ga naar Assets tab en selecteer relevante bedrijfsmiddelen
3. Koppel een plan - Ga naar Plans tab en selecteer een geschikt schema
4. Ververs de pagina - Status update kan een browser refresh vereisen

Kan ik een control niet bewerken na het aanmaken?

Controls kunnen altijd bewerkt worden, ongeacht hun status.

Oplossing:

1. Klik op control naam in het overzicht
2. Klik op tandwiel icoon rechtsboven in de sidepanel
3. Details pagina opent waar alle velden bewerkbaar zijn
4. Maak wijzigingen en klik "Update" om op te slaan

Mogelijke oorzaken van problemen:

• Browser cache - probeer hard refresh (Ctrl+Shift+R)
• Onvoldoende rechten - vraag administrator om edit permissions

Hoe kan ik meerdere controls tegelijk beheren?

Beschikbare bulk operaties:

• Eigenaren toewijzen - Selecteer controls en wijs dezelfde eigenaar toe
• Archiveren - Verplaats meerdere controls naar archief
• Verwijderen - Permanent verwijderen van geselecteerde controls

Bulk workflow:

1. Selecteer controls met checkboxes links in het overzicht
2. Relevante knoppen verschijnen bovenaan de tabel (Archive, Delete, Assign)
3. Kies gewenste actie en bevestig

Niet mogelijk voor bulk operaties:

• Control beschrijvingen bewerken
• Framework references aanpassen
• Individuele attributen beheren

Waarom krijg ik geen automatische taken van mijn Plan?

Plans maken alleen taken aan voor actieve controls die aan alle voorwaarden voldoen.

Controleer de volgende punten:

1. Control status - Moet "Active" zijn (groen)
2. Plan koppeling - Control moet gekoppeld zijn aan een Plan via Plans tab
3. Asset koppeling - Er moet tenminste één asset gekoppeld zijn
4. Plan timing - Plan schema bepaalt wanneer taken aangemaakt worden

Plan troubleshooting:

1. Ga naar control Details en controleer alle tabs
2. Verifieer dat Plan actief is - Inactieve plannen maken geen taken
3. Check Plan scheduling - Sommige plannen werken alleen op specifieke datums
4. Wacht op volgende cycle - Taken worden aangemaakt volgens plan frequentie

Waar vind ik de compliance status van mijn control?

Compliance status locaties:

• Controls overzicht - Status kolom toont groene/rode/grijze stippen
• Dashboard widgets - Assigned/Implemented/Audited percentages
• Control details - Gedetailleerde status informatie en geschiedenis

Status betekenissen:

• Groen - Alle taken voltooid en tests geslaagd
• Rood - Overdue taken of gefaalde tests
• Grijs - Nog geen taken of tests gekoppeld

Als status niet klopt:

1. Ververs pagina - F5 voor bijgewerkte informatie
2. Controleer taken status - Alle taken moeten "Closed" zijn voor groen
3. Run tests opnieuw - Klik "Refresh" op gefaalde tests
4. Check deadlines - Taken zonder deadline tellen als compliant

Zie Controls implementeren en testen voor gedetailleerde status uitleg.

Veelvoorkomende problemen

Automatische tests blijven in "Error" status

Test execution problemen:

• Tests starten niet na "Refresh" klikken
• Permanente "Error" status ondanks werkende integratie
• "Not executed" status verandert niet naar resultaat

Oplossingen:

• Herstart integratie - Disconnect en reconnect externe systeem
• Update credentials - Vernieuw API keys en permissions
• Contact technical support - Met specifieke error logs

Voor technische integratie problemen, zie Integration Troubleshooting

Taken worden niet automatisch toegewezen

Probleem: Plan maakt taken aan maar deze krijgen geen eigenaar.

Mogelijke oorzaken:

• Control heeft geen eigenaren - Owners, Executors of Assessors ontbreken
• Plan configuratie - Plan wijst geen default assignees toe
• Asset eigenaren ontbreken - Taken per asset maar assets hebben geen owners

Oplossingen:

1. Wijs control eigenaren toe - Ga naar Details en stel Owners, Executors, Assessors in
2. Controleer asset eigenaren - Assets moeten eigenaren hebben voor asset-specifieke taken
3. Manual assignment - Wijs openstaande taken handmatig toe via Tasks pagina

Control attributen kunnen niet toegevoegd worden

Foutscenario's:

• "Add attribute" knop werkt niet
• Titel of waarde velden accepteren geen input
• Attributen verdwijnen na opslaan

Troubleshooting:

1. Add item - Titel en waarde moeten na invullen ieder individueel bevestigd worden met de 'Add item' knop.
2. Controleer veld validatie - Titel en waarde mogen niet leeg zijn
3. Gebruik dropdown suggesties - Selecteer bestaande waarden waar mogelijk

Attribuut workflow:

1. Klik "Add attribute"
2. Vul titel in en druk Enter of klik "Add item"
3. Vul waarde in en druk Enter of klik "Add item"
4. Klik "Add" om definitief op te slaan

Attribuut beheer tips:

• Hergebruik bestaande titels voor consistentie
• Gebruik korte, duidelijke waarden
• Verwijder via vuilnisbak icoon bij mouse hover

Kom je er nog niet uit?

Stuur een e-mail naar support@tidalcontrol.com, en wij nemen zo snel mogelijk contact op.