---

title: Troubleshooting & FAQ description: Veelgestelde vragen en probleemoplossing voor Tests in Tidal Control sidebar_position: 3

Troubleshooting & FAQ

Veelgestelde vragen

Waarom kan ik geen tests aanmaken of wijzigen?

Tests zijn volledig beheerd door Tidal Control en kunnen alleen door Tidal worden aangepast om consistentie en compliance kwaliteit te waarborgen.

Waarom tests niet bewerkbaar zijn:

• Standardisatie - Tests zijn gebaseerd op erkende compliance frameworks
• Kwaliteitscontrole - Tidal zorgt voor accurate test logica en up-to-date requirements
• Consistency - Alle organisaties gebruiken dezelfde test criteria voor vergelijkbaarheid
• Maintenance - Updates voor nieuwe regelgevingen worden automatisch uitgerold

Wat je wel kunt aanpassen:

• Test wel of niet in scope - Koppel tests aan relevante maatregelen via control configuratie
• Test frequentie - Bepaal hoe vaak je tests refresht
• Integration settings - Wel of niet configureren van externe tool koppelingen

Custom test verzoeken:

1. Documenteer business noodzaak - Waarom is een nieuwe test nodig?
2. Beschrijf test criteria - Wat moet de test precies controleren?
3. Onderbouw compliance kader - Welke standaard of requirement ondersteunt dit?

Wat is het verschil tussen interne en externe tests?

Interne Tests (Tidal Control) focusen op de kwaliteit van de processen die je uitvoert binnen Tidal:

Karakteristieken:

• Platform native - Draaien binnen Tidal Control zelf
• Configuration checks - Controleren je setup kwaliteit

Voorbeelden:

• "All assets should be assessed" - Controleert juistheid en volledigheid van asset beoordelingen
• "All risks should have owners assigned" - Verifiëert volledigheid van toewijzing eigenaarschap
• Policy tests - Controleren bestaan en aanwezigheid periodieke review van vereiste beleidsregels

Externe Tests (Integraties) focus op technische systeem compliance:

Karakteristieken:

• Externe connectiviteit - Halen data op uit andere systemen
• Technische validatie - Controleren werkelijke systeem configuraties
• Real-time data - Reflecteren huidige staat van externe tools
• Afhankelijk van geconfigureerde integraties - Vereisen actieve integratie configuratie

Voorbeelden:

• Microsoft encryption settings - Data beveiligingsconfiguratie in Microsoft tools
• AWS security baseline compliance - Cloud security configuraties
• Identity provider settings - Multi-factor authenticatie configuratie

Wanneer welk type gebruiken:

• Interne tests voor de volwassenheid van beheerprocessen (Governance) en volledigheid van compliance documentatie
• Externe tests voor technische control effectiviteit en systeem compliance
• Combinatie voor uitgebreide dekking van compliance vereisten

Hoe beïnvloeden test resultaten mijn compliance scores?

Automatische compliance score berekening via test-control koppelingen:

In scope test impact:

• Test gekoppeld aan control → Test resultaat telt mee in control effectiviteit
• Control effectiviteit → Draagt bij aan overall framework compliance score
• Framework score → Beïnvloedt organisatie compliance percentage

Score berekening voorbeeld:

Control A.01 heeft 3 gekoppelde tests:
- Test 1: Passed (✓)
- Test 2: Failed (✗)
- Test 3: Passed (✓)

Control effectiviteit: 67% (2 van 3 tests passed)

Out of scope test impact:

• Geen impact op compliance scores of control effectiviteit
• Informatief voor monitoring en future scope expansion
• Beschikbaar voor trend analysis en verbeterinzichten

Wanneer worden tests automatisch uitgevoerd?

Tidal tests verversen automatisch zodra er iets in de situatie wijzigt waar ze betrekking op hebben. Je hoeft deze dus in de regel niet handmatig te refreshen.

Bijvoorbeeld:

• Policy tests verversen zodra een Policy van status verandert (in de Policies page)
• Risk tests verversen zodra Risk details worden aangepast en wanneer er Risk assessments zijn uitgevoerd of worden aangepast
• Control tests verversen zodra Control details worden aangepast of de status van Controls. etc.

Integraties dienen altijd handmatig ververst te worden. Wanneer verversen?

• Systeem dat getest wordt is aangepast - na een grote software release of configuratie update
• Specifieke remediation acties uitgevoerd in systeem - 2FA is aangezet waardoor de Failed test nu wel Passed gaat zijn
• Als onderdeel van PDCA cyclus - bij wanneer er een taak openstaat onder de Control 'Compliance monitored' en je nieuwe resultaten nodig hebt
• Periodiek - ook als er geen wijzigen bekend zijn is het toch verstandig om Testen periodiek te draaien om te bevestigen dat de situatie niet gewijzigd is.

Kan ik custom tests aanvragen voor mijn organisatie?

Custom test verzoeken:

1. Documenteer business noodzaak - Waarom is een nieuwe test nodig?
2. Beschrijf test criteria - Wat moet de test precies controleren?
3. Onderbouw compliance kader - Welke standaard of requirement ondersteunt dit?

Stuur je verzoeken per e-mail naar support@tidalcontrol.com of vul het 'Request Feature' formulier in Tidal in, en wij nemen zo snel mogelijk contact op.

Veelvoorkomende problemen

Test blijft in "Error" status

Error status impliceert een technisch probleem bij de uitvoering van de test die directe actie vereist.

Veelvoorkomende oorzaken:

Als de tests nooit heeft gewerkt:

• Integratie: "Tidal Control"? Neem dan direct contact op met support@tidalcontrol.com
• Is de Integratie actief? Controleer in Settings -> Integrations of de Integratie van het betreffende systeem actief is
• Controleer in (de logs van) het betreffende systeem of login gegevens (API key of user credentials) kloppen en actief zijn - Tidal heeft een actieve API key of user credential nodig met de juiste rechten om data binnen te kunnen halen.
• Heeft u de functionaliteit ingeschakeld? Sommige integraties zijn afhankelijk van services die in het bronsysteem moeten worden ingeschakeld. In een Microsoft-omgeving kunnen laptops bijvoorbeeld alleen worden bewaakt als u eerst Microsoft Intune hebt aangeschaft en geïnstalleerd.

Als de test voorheen werkte, maar nu niet meer: Controleer dan de volgende mogelijke oorzaken:

• Zijn API credentials of gebruiksrechten verlopen of gewijzigd? - Veel platformen vereisen een periodieke update van de API credentials uit veiligheidsoverwegingen
• Is het systeem bereikbaar? - Verifieer dat het leverende systeem on-line is voor API toegang (bijv. via de status pagina).
• Is er recent iets gewijzigd? - Soms leiden software updates aan de kant van het systeem waar Tidal mee integreert, of aan Tidal, tot het falen van testen die voorheen goed werkten.

Kom je er nog niet uit?

Stuur een e-mail naar support@tidalcontrol.com, en wij nemen zo snel mogelijk contact op.