# Probleemoplossing & veelgestelde vragen

> Antwoorden op veelgestelde vragen over vendor assessments, risk ratings, goedkeuringen en questionnaires, inclusief ratings, bewijs en vervolgstappen.

Source: https://tidalcontrol.com/nl/docs/vendors/troubleshooting-and-faq

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over vendor assessments, risk ratings en questionnaires.

## Veelgestelde vragen

### Hoe bepaal ik de juiste risicoclassificatie voor een leverancier?

Bij de standaard vendor assessment wordt de **risicoclassificatie automatisch berekend** op basis van de antwoorden:

**Hoog Risico indicatoren:**
- Volledige toegang tot gevoelige/gereguleerde data
- Bedrijfskritieke services
- Gereguleerde dataverwerking (financieel, gezondheid, persoonsgegevens)
- Organisatiebrede scope

**Gemiddeld Risico indicatoren:**
- Beperkte data toegang
- Gematigde bedrijfsimpact
- Basis bedrijfsdata verwerking
- Afdelingsniveau services

**Laag Risico indicatoren:**
- Geen data toegang
- Minimale bedrijfsimpact
- Alleen fysieke services
- Beperkte project scope

> **tip:**

**Handmatige aanpassing:** Corrigeer de classificatie handmatig als de automatische classificatie niet past bij bedrijfscontext.

### Keurt het afronden van een questionnaire een vendor goed?

Nee. Afronden legt de antwoorden en het bewijs voor de vendor vast, maar goedkeuren gebeurt nog steeds via **Approve assessment** bij de rating van de vendor. Een afgeronde questionnaire geeft beoordelaars de onderbouwing voor die beslissing. Als een vendor zonder afgeronde questionnaire wordt goedgekeurd, wordt vastgelegd dat er op dat moment geen afgeronde questionnaire was.

### Hoe wordt de risk rating van een vendor bepaald als ik questionnaires gebruik?

Wanneer je eigen questionnaires gebruikt, kies je de risk rating van de vendor zelf. De rating wordt niet berekend uit de vijf ingebouwde vragen.

## Veelvoorkomende problemen

### Leverancier risicoclassificatie wordt niet opgeslagen

Voltooi alle verplichte vragen eerst

### Kom je er nog niet uit?

Stuur een e-mail naar support@tidalcontrol.com, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

> **info:**

**Support info verzamelen:** Noteer welke browser je gebruikt, exacte error messages, en welke stappen je al geprobeerd hebt. Dit versnelt de oplossing aanzienlijk.