# Probleemoplossing & veelgestelde vragen

> De meeste problemen met middelen komen door een filter dat alles verbergt, een gearchiveerd middel, ontbrekende rechten of een niet-ingevulde beoordeling.

Source: https://tidalcontrol.com/nl/docs/assets/troubleshooting-and-faq

De meeste middelproblemen komen neer op één van vier dingen: een filter dat alles verbergt, een middel dat in het archief staat, ontbrekende rechten, of een beoordeling die nooit is ingevuld. De antwoorden hieronder dekken die alle vier.

## Veelgestelde vragen

### Waarom zie ik geen middelen in mijn overzicht?

Dit is bijna altijd een filter of het archief, niet een echt dataprobleem.

**Mogelijke oorzaken:**
- Je hebt filter instellingen die alle middelen verbergen
- Middelen staan in het tabblad "Gearchiveerd"
- Je hebt geen toegangsrechten voor deze middelen
- Er zijn nog geen middelen aangemaakt in de omgeving

**Oplossing:**
1. **Controleer het tabblad Gearchiveerd** - Klik op "Gearchiveerd" bovenaan het overzicht
2. **Reset alle filters** - Klik filters weg en voer een lege zoekopdracht uit
3. **Controleer je permissions** - Vraag je administrator om toegang
4. **Maak je eerste middel aan** - Klik op "Middel toevoegen" om te beginnen

> **note:**

Nieuwe Tidal omgevingen starten zonder middelen. Begin met het toevoegen van je meest kritieke bedrijfsmiddelen via de "Middel toevoegen" knop.

### Kan ik een gearchiveerd middel niet meer bewerken?

**Dit is normaal gedrag.** Gearchiveerde middelen zijn read-only om data integriteit te waarborgen.

**Oplossing:**
1. **Herstel het middel uit archief** - Ga naar het tabblad "Gearchiveerd"
2. **Selecteer het middel** met de checkbox
3. **Klik op "Dearchiveren"**
4. **Het middel wordt actief** en kan weer bewerkt worden

### Hoe kan ik meerdere middelen tegelijk bewerken?

Door meerdere middelen tegelijk te selecteren kun je ze een eigenaar toewijzen of archiveren in één actie.

**Bulk operations beschikbaar:**
- **Eigenaren toewijzen** - Selecteer middelen en wijs dezelfde eigenaar toe
- **Archiveren of verwijderen** - Verwerk meerdere middelen in één actie

### Waarom kan ik geen eigenaar toewijzen aan een middel?

De persoon heeft meestal simpelweg nog geen Tidal-account, of jij hebt geen rechten op dit middel.

**Mogelijke redenen:**
- De persoon heeft geen gebruikersaccount in Tidal
- Je hebt onvoldoende rechten voor dit middel
- De eigenaar is toegewezen, maar de pagina is nog niet ververst

**Oplossing:**
1. **Controleer gebruikerslijst** - Type de naam en check of suggestions verschijnen
2. **Vraag administrator** om de persoon toe te voegen aan Tidal
3. **Refresh de pagina** - F5 om eventuele cache problemen op te lossen

### Waar vind ik de impact rating van mijn middel?

De CIA-rating staat in de overzichtskolom en volledig in het tabblad Beoordeling; hij is leeg totdat die beoordeling is ingevuld.

**Impact rating locaties:**
- **Middelen overzicht** - kolom "Beoordeling" toont C, I, A scores
- **Tabblad Beoordeling** - Volledige impact analyse met details

**Als impact rating leeg is:**
1. **Ga naar het middel** en open het "Beoordeling" tabblad
2. **Vul CIA-scores in** (Confidentiality, Integrity, Availability)
3. **Rating wordt automatisch berekend** op basis van hoogste score
4. **Sla de beoordeling op** - Impact verschijnt in overzichten

Zie [Middelbeoordeling uitvoeren](/docs/assets/assessing-assets) voor een volledige uitleg.

> **tip:**

Begin met een grove beoordeling voor alle middelen. Een globale impact rating is beter dan geen rating, en je kunt later altijd verfijnen.

### Kom je er nog niet uit?

Stuur een e-mail naar support@tidalcontrol.com, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

> **info:**

**Support info verzamelen:** Noteer welke browser je gebruikt, exacte error messages, en welke stappen je al geprobeerd hebt. Dit versnelt de oplossing aanzienlijk.